Estratégias para atrair e fidelizar pacientes

A Cerise entende o mercado de saúde e combina ações de marketing, treinamento de equipe e as melhores práticas éticas para encantar os pacientes. Afinal, a imagem do profissional de saúde não depende exclusivamente de sua consulta e cada fase de interação do paciente com a imagem do consultório, clínica, laboratório ou hospital precisa ser de excelência.

Estratégias para atrair e fidelizar pacientes

A Cerise entende o mercado de saúde e combina ações de marketing, treinamento de equipe e as melhores práticas éticas para encantar os pacientes. Afinal, a imagem do profissional de saúde não depende exclusivamente de sua consulta e cada fase de interação do paciente com a imagem do consultório, clínica, laboratório ou hospital precisa ser de excelência.

 

Planejamento completo ou
serviços pontuais

Para que você não tenha que se preocupar com cada detalhe da jornada do paciente e possa focar na sua consulta, a Cerise desenvolve estratégias para atrair, encantar e fidelizar os pacientes em cada passo.

 

Planejamento completo ou serviços pontuais

Para que você não tenha que se preocupar com cada detalhe da jornada do paciente e possa focar na sua consulta, a Cerise desenvolve estratégias para atrair, encantar e fidelizar os pacientes em cada passo.

Por que contratar a Cerise?

Você investe em aprimoramento profissional e em estratégias de marketing
para atrair mais pacientes para o seu estabelecimento. Mas será que a sua
recepção está preparada para converter os potenciais pacientes em pacientes
fidelizados? A Cerise une estratégias de marketing com treinamentos para
excelência no atendimento para que o paciente sinta credibilidade e
acolhimento em cada etapa de contato com a sua marca.

Por que contratar a Cerise?

Você investe em aprimoramento profissional e em estratégias de marketing para atrair mais pacientes. Mas será que a sua recepção está preparada para converter os potenciais pacientes em pacientes fidelizados? A Cerise une estratégias de marketing com treinamentos para excelência no atendimento para que o paciente sinta credibilidade e acolhimento em cada etapa de contato com a sua marca.

desenvolvimento de website

Criação de sites otimizados para divulgar sua especialidade e atrair novos pacientes, com técnicas de SEO para melhorar a reputação nos principais buscadores.

Estratégia e Marketing
de conteúdo

Produção de conteúdo especifico para sites, blogs, redes sociais, etc., traduzindo conceitos de sua especialidade de forma curiosa para envolver os pacientes.

marketing para Redes sociais

Estratégia de posicionamento e gerenciamento dos perfis no Facebook, Instagram, Youtube, etc. Criamos, publicamos e impulsionamos o conteúdo para atrair seu público-alvo.

Excelência em atendimento

Cursos presenciais de aperfeiçoamento para secretárias, recepcionistas, técnicos e auxiliares de enfermagem para superar as expectativas dos pacientes.

Atendimento e agendamento telefônico

Treinamentos desenvolvidos sob medida com técnicas para que a linha de frente consiga transformar os contatos de potenciais pacientes em consultas agendadas.

Otimização dO agendamento

Estratégias e estabelecimento de protocolos para aumentar a qualidade do agendamento, melhorar o fluxo de pacientes, diminuir as taxas de faltas os e os buracos na agenda.

Pesquisa de satisfação do paciente

Uma única pergunta enviada após a consulta para avaliar a satisfação, identificar possíveis falhas na jornada do paciente e reverter qualquer experiência negativa.

Monitoramento de avaliações

Qual a sua reputação online? Gerenciamento das avaliações e da imagem da sua marca na internet e nas redes sociais e orientação de respostas em situações específicas.

Estratégias para fidelização

O contato com o paciente não acaba com a consulta e uso dos canais de comunicação (e-mail, WhatsApp), são essenciais para tornar os pacientes fiéis e divulgadores de seus serviços.

Notícias sobre o mercado de saúde

A gente acredita que conteúdo relevante é essencial para começar uma conversa e conectar pessoas. Gostou? Entre em contato e marque um café!

A essência da Cerise


CATARINA FAVERO MONTEIRO
DIRETORA

Jornalista, é mestre em Media Management pela University of Westminster, em Londres, e tem MBA em Marketing de Serviços pela FIA. Trabalhou na Editora Abril e desenvolveu projetos de marketing de conteúdo e relacionamento para o Itaú, Pepsi e outras empresas. No entanto, foi na administração da clínica de seu marido que desenvolveu e implementou estratégias de marketing na área da saúde e também onde despontou a Cerise.


MARIA ISABEL MONTEIRO
DIRETORA

Enfermeira com MBA em Gestão em Saúde pela FGV, trabalhou por 15 anos no Hospital Beneficência Portuguesa de São Paulo, sendo 10 anos em gestão de processos e de pessoas. Durante sua atuação profissional, identificou a necessidade em valorizar os aspectos de atendimento que transmitam credibilidade e confiança para a percepção de qualidade do serviço de saúde e inovou em seu novo desafio: a Cerise Consultoria.