CONSULTORIA E MARKETING EM SAÚDE

A Cerise Consultoria entende o mercado de saúde e combina gestão, estratégia e as melhores práticas éticas para ajudar você a cuidar de pessoas. Nossa missão é zelar para que todos os processos que integram o atendimento em um serviço de saúde estejam sintonizados para superar às expectativas e encantar os clientes.

Afinal, imagem de um profissional de saúde não depende exclusivamente de sua consulta e cada fase de interação – do começo ao fim – do paciente com a imagem do consultório ou da clínica precisa ser de excelência e transmitir credibilidade.

NOSSA METODOLOGIA

Desenvolver estratégias precisas para encantar os pacientes significa entender como funciona o seu atendimento, quais são suas necessidades, seus objetivos e sua essência. Após essa imersão, desenvolvemos e implementamos o Planejamento Integrado de Atendimento (PIA) com soluções sob medida para que você seja procurado, notado e elogiado. Nossa missão é superar as expectativas e encantar em cada fase da jornada do paciente até o momento da decisão final: se tornar um paciente fiel e divulgador de seus serviços. É por isso que a Cerise se posiciona como uma parceira do seu estabelecimento de saúde.

A JORNADA DO PACIENTE

Para que o profissional não tenha que se preocupar com cada detalhe da jornada do paciente e possa focar na sua consulta, a Cerise Consultoria desenvolve ações de marketing e treinamentos de equipe para aumentar a satisfação e a fidelização dos pacientes.

Atendemos as organizações e os profissionais do segmento de saúde: hospitais, clínicas, laboratórios, médicos, dentistas, nutricionistas, fisioterapeutas, psicólogos, fonoaudiólogos, esteticistas, entre outros.

Para que o profissional não tenha que se preocupar com cada detalhe da jornada do paciente e possa focar no seu atendimento, a Cerise Consultoria desenvolveu o Planejamento Integrado de Atendimento (PIA) com soluções focadas em cada etapa de contato do seu paciente ou clínica que reúnem ações de marketing e treinamento de equipe para aumentar a satisfação e a fidelização dos pacientes.

Atendemos as organizações e os profissionais do segmento de saúde: hospitais, clínicas, laboratórios, médicos, dentistas, nutricionistas, fisioterapeutas, psicólogos, fonoaudiólogos, esteticistas, entre outros.

Quem faz a Cerise


CATARINA FAVERO MONTEIRO
DIRETORA

Jornalista, é mestre em Media Management pela University of Westminster, em Londres, e tem MBA em Marketing de Serviços pela FIA. Trabalhou na Editora Abril e desenvolveu projetos de marketing de conteúdo e relacionamento para o Itaú, Pepsi e outras empresas. No entanto, foi na administração da clínica de seu marido que desenvolveu e implementou estratégias de marketing na área da saúde e também onde despontou a Cerise.


MARIA ISABEL MONTEIRO
DIRETORA

Enfermeira com MBA em Gestão em Saúde pela FGV, trabalhou por 15 anos no Hospital Beneficência Portuguesa de São Paulo, sendo 10 anos em gestão de processos e de pessoas. Durante sua atuação profissional, identificou a necessidade em valorizar os aspectos de atendimento que transmitam credibilidade e confiança para a percepção de qualidade do serviço de saúde e inovou em seu novo desafio: a Cerise Consultoria.